Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Классификация гостиниц [14]. В соответствии с ГОСТ Р гостиница классифицируется как предприятие временного проживания вместимостью не менее 10 номеров, малые гостиницы — до 30 номеров. Лестницы, ведущие к входу на предприятие питания, расположенному автономно, должны быть снабжены специальными пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок. Вход, должен быть оборудован козырьком для защиты от атмосферных осадков. У входа на предприятие питания должны быть размещены урны для мусора, телефоны-автоматы.

Бизнес класс в самолете

Видео Какие-то лет назад расстояние в км люди преодолевали за 2 дня. Кто из них мог представить, что в начале 21 века, потратив всего несколько часов, можно будет оказаться на другом континенте. Самолет — это один из лучших подарков, который сделало себе человечество. Научиться разбираться в тонкостях выбора класса обслуживания на борту и бронирования авиабилета не помешает ни тем, кто летает редко, ни завсегдатаям воздушных кораблей. Самолет в небе Классы обслуживания в пассажирских авиаперевозках Классификация уровня обслуживания в самолетах включает три основных класса:

особенностям обслуживания туристов на отдельных видах транспорта; транспортный комплекс, транспортные перевозки в туристском бизнесе. транспорт; водный транспорт; воздушный транспорт; автомобильный) и . в самолете делят на классы: первый, бизнес-класс, эконом-класс и другие виды.

Регулирование перевозок воздушным транспортом осуществляется в соответствии с международным законодательством если перевозка носит международный характер или с национальным законодательством если перевозка носит внутренний характер. Основными документами, регулирующими международные воздушные перевозки, являются международные глобальные и двусторонние конвенции. Впоследствии Варшавская конвенция нашла развитие в дополнениях и изменениях, внесенных Гаагским протоколом г.

Более того, эта конвенция ввела двухуровневую систему ответственности. К моменту вступления в силу Монреалькую конвенцию подписало 31 государство: Каждая авиакомпания определяет правила перевозки людей и грузов самостоятельно. Эти правила должны соответствовать национальному законодательству стран, по которым проходит маршрут поездки, и международным двухсторонним и многосторонним договорам.

Если они вступают в противоречие с национальным законодательством какого-либо государства, то на территории этого государства они имеют силу лишь в части, не противоречащей законам.

Осипова Транспортное обслуживание туристов Категория: Осипова Транспортное обслуживание туристов Серия: Высшее профессиональное образование Издательство: Академия, г.

Лучшая авиакомпания на туристических направлениях - Авиакомпания « Россия» Лучший бизнес-класс на МВЛ и ВВЛ - Аэрофлот - Российские авиалинии качество обслуживания клиентов (пассажиров и авиакомпаний) , Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиация).

Написать отзыв Классы обслуживания в авиакомпаниях Заказывая авиабилет, вы всегда можете выбрать, каким классом обслуживания воспользоваться. Когда пассажир хочет понять, чем отличаются первый, бизнес и экономический классы первое, что приходит ему в голову - это цена. Увидев эту разницу в цене он уже не хочет ни в чем разбираться, ему уже нужно просто улететь.

Некоторые подумают, что сэкономив на авиабилете, они смогут выбрать более достойный отель для своего отдыха. Ваш отдых может начаться уже со входа в аэропорт, если Вы выберете первый или бизнес класс! В зависимости от стоимости авиабилета и компоновки самолета пассажиры обслуживаются в основном по трём классам: Первый класс Бизнес класс Экономический класс Такая классификация принята практически во многих авиакомпаниях.

Заказывая авиабилет, Вы всегда можете выбрать, каким классом обслуживания воспользоваться.

Сотрудники

Транспортировка раненого в укрытие: Тактика действий в секторе обстрела, когда раненый не подает признаков жизни Теория отведений Эйнтховена: Сердце человека — это мощная мышца. При синхронном возбуждении волокон сердечной мышцы Это комфортабельный пятиэтажнинп рабль, который плывет между причалами Амстердама А и создает эффект морского путешествия.

1) воздушный транспорт: Особенной формой морских туристических перевозок являются круизы. бизнес-класс, эконом-класс и другие виды.

Примерное меню в экономе Фото лаунж-зоны комфорт в приоритете Особенности услуг зависят от авиакомпании, причем конкуренция между перевозчиками сыграет вам на руку. Конечно, ускоренная регистрация на самолет и удобные сиденья — важные преимущества, но бывалых путешественников этим не удивить. Что же ждет вас в лаунж-зоне? Возможность расположиться в мягком кресле, зарядить гаджет и поработать, не отвлекаясь из-за шума, понравится занятым людям.

В их распоряжении бизнес-зона, где можно даже провести короткую встречу. Наличие ресторана и доступа к сети также успело стать нормой. А чтобы привлечь клиентов, перевозчики предлагают дополнительные плюсы. Если вы путешествуете с , полакомьтесь блюдами от самого Нила Перри. В меню найдутся сашими с кобией, паста казаречче, жареный на гриле берикс. Но главное преимущество — возможность попробовать редкие шампанские вина.

Фирменные блюда в лаунж-зоне от предлагает пассажирам получить массаж ног, плеч и шеи. В лаунж-зоне есть душевые кабинки, ведь возможность освежиться перед перелетом подарит запас энергии. Не забудьте и заглянуть в бар-лапшичную, чтобы попробовать экзотическую пищу.

Авиационный транспорт в туризме

Премия вручалась по 10 номинациям. Напомним, авиакомпания регулярно наращивает объем существующих туристических направлений и открывает новые маршруты, в том числе с вылетами из Международного аэропорта Внуково. Так, в рамках весенне-летнего расписания авиакомпания выполняет полеты из аэропорта Внуково по 21 международному направлению.

Для любителей Греции, кроме полётов на Крит, с мая запланированы рейсы из Москвы на остров Родос. С июня вылеты в аэропорт Ла-Романа Доминиканская Республика будут выполняться не только на борту , но и на борту дальнемагистрального широкофюзеляжного самолета Кроме того, в мае авиакомпания открыла новое направление бизнеса, рассчитанное на развитие в России въездного туризма, и запустила регулярные рейсы из Международного аэропорта Внуково в город Тайюань, Китай, провинция Шаньси.

Пользователь – лицо, которое пользуется воздушным транспортом или имеет Потенциально опасные пассажиры - категория пассажиров, которые для бизнес, премиум и экономического класса обслуживания, который создания туристического продукта, реализация и предоставление туристических.

В автобусе есть видеосистема , эпидиаскоп и телефакс. Автобусы полутуристского класса предназначены для переездов на небольшие расстояния, трансферы и тому подобное. Они вмещают до 54 пассажиров и оборудованы неоткидными сидениями туристского класса. Во многих странах введено лицензирование автобусных перевозок туристов и экскурсантов, чтобы обеспечить надлежащий стандарт услуг, которые предоставляются, безопасность жизни, здоровья и имущества путешественников.

Исследованиями, которые проводят разные организации, установлено, что автобус как туристическое транспортное средство выгодно преимущественно физически и социально слабым прослойкам общества. Большинство его клиентуры — это пенсионеры, молодежь, студенты и школьники, которым не нужен высокий стандарт обслуживания, их полностью устраивает питание и ночевка в придорожному кафе и гостиницах.

Автобус есть незаменимым транспортным средством для осуществления туристических путешествий хронически больных людей и инвалидов. Чтобы создать надлежащие условий для перевозки пассажиров и туристов, автомобильные маршруты проектируют так, если бы они проходили через автовокзалы, пассажирские станции. Автовокзал — это комплекс сооружений, домов и пристроил для обслуживания туристов, управление движением автотранспорта и размещение служебного персонала. На остановках автомобильных линий строят пассажирские станции, которые являются автовокзалами небольшого типа.

Здесь есть все необходимы помещение для обслуживания пассажиров, автобусных бригад, автобусов.

Бизнес-зал

Регистрационный В соответствии со статьей Федерального закона от 19 марта г. Собрание законодательства Российской Федерации, , 32, ст. Утвердить прилагаемые Федеральные авиационные правила"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".

Услуги премиум-класса: поставщики в погоне за «выгодными» клиентами уже существующие сервисы для обслуживания пассажиров бизнес- и первого классов По данным Международной ассоциации воздушного транспорта, ИАТА первым и бизнес-классом и проживания в отелях высшей категории.

Особенной формой морских туристических перевозок являются круизы. Судовладельческие компании практикуют 10 видов разнообразных круизов. Предусматривает заходы в порты, экскурсии, развлекательная программа. Воздушный транспорт имеет следующие преимущества: Среди известных средств воздушных пассажирских перевозок выделим используемые для целей туризма и перевозки путешествующих: Авиаперевозки бывают регулярные и чартерные. В зависимости от условий комфорта места в самолете делят на классы: Операции трансфера туристов классифицируются следующим образом: В соответствии с определённой тематикой ознакомления или посещения услуги транспорта при экскурсионном обслуживании характеризуются строго устанавливаемой продолжительностью и упорядоченностью маршрута передвижения.

К этапам потребления транспортной составляющей необходимо добавить услуги по кратковременной аренде транспортных средств — услуги проката, если они включены в стоимость туристической путёвки. Данный перечень транспортных услуг по программе внутреннего туризма англ. По программам въездного туризма англ.

Бизнес-класс (авиация)

Введение — туризм — это не просто индивидуальные, эксклюзивные туры, но и определенный набор услуг, обеспечивающий туристу наивысший комфорт во время путешествия. В эти услуги входит организация перелетов первым и бизнес классом, трансферы с использованием автомобилей представительского класса и лимузинов, бронирование номеров высшей категории в самых дорогих отелях мира, аренда океанских яхт, частных самолетов, роскошных вилл и даже средневековых замков.

При необходимости клиенту за границей может быть предоставлена охрана, все трансферы могут осуществляться на бронированных автомобилях. Все это дает основания называть -туризм не просто степенью качества тур услуг, но и особым видом туризма, для организации которого туроператору необходимы особые ресурсы. Вопреки распространенному мнению, -туры организуются не только в экзотические страны и уголки планеты, где не ступала нога человека.

Квалификация: Специалист по сервису на транспорте. Бортпроводник осматривает воздушное судно, проверяет наличие на борту знание английского‚ он может получить работу в бизнес-авиации‚ где зарплата еще выше. Заниматься организацией обслуживания особых категорий пассажиров.

Слайд Джона Кеннеди в Нью-Йорке 17 Слайд в аэропорте Дохи. ВИП-зал в аэропорте Хитроу, Лондон 20 - это экспресс прохождение аэропортовых формальностей в сопровождении представителя компании. Процедура регистрации и оформления багажа -пассажиров Отличия оформления: Обслуживание при вылете Индивидуальная встреча пассажира Организация подъезда личного и служебного автотранспорта на прилегающую к терминалу территорию Выгрузка багажа и ручной клади, поднос багажа на регистрацию или в - — ускоренное прохождение регистрации на рейс, паспортного и таможенного контроля и, в случае необходимости, санитарного контроля в сопровождении сотрудника аэропорта.

В некоторых аэропортах все оформление происходит в - Ожидание рейса в комфортабельных помещениях — Доставка пассажиров специальным транспортом к самолету или сопровождение на посадку 24 Слайд Обслуживание пассажиров бизнес-класса 26 Слайд Обслуживание пассажиров Бизнес-класса Особенностью обслуживания пассажиров бизнес-класса является то, что им предоставляется дополнительный сервис, повышающий комфорт воздушной перевозки. Регистрация пассажиров бизнес-класса, производится либо за отдельной стойкой, либо носит приоритетный характер за общей стойкой.

В бланке регистрации, поступающем на борт воздушного судна, указываются не просто инициалы путешествующего, а его полные имя и отчество для удобства обращения к нему членов экипажа пассажирской кабины. Пассажирам класса империал, премиум бизнес и бизнес класса предоставляется повышенная норма бесплатного провоза багажа. Багаж пассажиров класса империал и бизнес класса маркируется дополнительными сигнальными бирками.

Глава 9. Транспортное обслуживание туристов

Железнодорожный транспорт обеспечивает достаточно высокую скорость перевозки туристов на средние расстояния в комфортных условиях при умеренных ценах. Среди водных транспортных средств различают подводные средства экскурсионные подводные лодки и надводные теплоходы, круизные суда, морские паромы, прогулочные суда, яхты, катера. В воздушные транспортные средства включаются самые разнообразные транспортные средства — от самолетов гражданской авиации до таких экзотических, как воздушные шары, дельтапланы, парашюты.

В системе транспортного обеспечения в туризме различают следующие направления: Выбор предприятием транспортных средств для обеспечения туристского путешествия зависит от целого ряда факторов:

особенности использования транспортных средств при туристических пу- тешествиях; Особенности обслуживания пассажиров категории VIP, бизнес. - класса, трансферных пассажиров при регистрации, на борту воздушного Классификация перевозок водным транспортом и подвижного состава для.

В компания представила услугу для пассажиров, купивших билет в экономический класс по полной цене, который позволял им занимать места в салоне самолета в первых рядах непосредственно за местами первого класса. Это концепция быстро стала популярной и была скопирована другими авиакомпаниями, включая . Одновременно с этим на их европейских самолетах первый класс исчез.

Европа[ править править код ] Европейские перевозчики обычно предлагают бизнес-класс, который на самом деле является экономом, но с лучшим обслуживанием. В самолете может быть занавеска, отделяющая бизнес от эконома по просьбе пассажиров , но посадочные места находятся в одном салоне. Некоторые авиакомпании, такие как и используют кресла-трансформеры, которые позволяют посадить трех пассажиров рядом в экономе, но затем эти же кресла можно переделать таким образом, что между двумя креслами у окна и в проходе останется расстояние в 0,5 пассажирского кресла для использования этих же кресел для компоновки отсека бизнес-класса.

использует кресла-трансформеры на европейских региональных рейсах но не на внутренних рейсах по Великобритании. На таких рейсах места одинаковые для всех пассажиров, отличие только в возможностях изменить бронирование перенести дату вылета или отменить полёт без штрафных санкций , а также в услугах по предоставлению питания и напитков на борту. На коротких рейсах обычно продолжительностью менее часа многие авиакомпании вообще убрали бизнес-класс полностью например, на многих рейсах и предлагают услуги только в одном классе обслуживания.

В полете напитки, чай или кофе, а также легкая закуска подаются всем пассажирам, на рейсах до

Транспортное обслуживание. Обслуживание туристов

В аэропорту Быково также имеется только -зал, однако попасть сюда может любой желающий, тем более что вход в него и обслуживание в нем относительно дешевы. Процедуры регистрации и оформления багажа -пассажиров в принципе не отличаются от стандартных, за исключением того, что их багаж маркируется багажной биркой с надписью"". Этот багаж заносится в отдельную багажную ведомость.

Если зарегистрированный багаж перевозится на самолетах в контейнерах, то багаж -пассажиров загружается в отдельный контейнер и в багажной ведомости указывается номер контейнера.

Обслуживание VIP-пассажиров и пассажиров бизнес-класса Обслуживание Слайд 2: Обслуживание пассажиров категории VIP Доставка пассажиров специальным транспортом к самолету или сопровождение на посадку В бланке регистрации, поступающем на борт воздушного судна, указываются не.

На коротких расстояниях до км железнодорожный и автомобильный транспорт имеют преимущество над воздушным транспортом благодаря значительно меньшей затрате времени на наземное обслужива ния. Однако при увеличении расстояний перевозки пассажиры предпочитают воздушном транспортету. В перевозках свыше км доля воздушного транспорта составляет: Наиболее известные среди них такие крупные международные авиакомпании:.

Франции ия; -"",. Англия; -"",. В Украине авиаперевозки пассажиров и туристов осуществляют средства.

Павел Потеев. Управление изменениями в компании